شرایط و قوانین مرجوعی کالا
رضایت شما از خرید در فروشگاه LUXE.STEP اولویت ماست. لطفاً پیش از درخواست مرجوعی، قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
۱. مهلت بازگشت کالا
شما میتوانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت نمایید. مهلت قانونی بازگشت کالا برای کفشها و کیفها به شرط حفظ کیفیت آنها است.
۲. شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه، استفاده نشده و بدون آسیب فیزیکی باشد.
- برچسبهای محصول و بستهبندی اصلی باید کاملاً سالم و حفظ شده باشند.
- کفشها نباید ساییده شده یا استفاده شده باشند (آثار استفاده روی کف کفش قابل قبول نیست).
۳. موارد غیرقابل مرجوعی
به دلایل بهداشتی، محصولات زیر تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند:
- جورابها و محصولات بهداشتی
- محصولات سفارشی یا شخصیسازی شده
۴. نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و تایید کالای مرجوعی توسط کارشناسان ما، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر آنکه کالا معیوب باشد.